Zapatilla Adidas TERREX TRAILMAKER W Mujer FX4698

✪  Te recomendamos que cuando recibas tu calzado te lo pruebes para confirmar que sea de la talla correcta. Te recomendamos realizar esta prueba sobre una superficie limpia y lisa para evitar marcas de uso en el caso de que tengas que realizar algún cambio.

 

Condiciones del Producto: 

✪ El producto debe estar nuevo y sin señales de uso.

✪  Previa coordinación por WhatsApp, cliente debe acercarse a nuestra tienda ubicada en Jr Leticia 682- Cercado de Lima para hacer el cambio o devolución.

✪ Debe contar con todas sus etiquetas, accesorios, manuales, gráficas, adhesivos, cubiertas, piezas de armado los cuales deben encontrarse en perfectas condiciones. Si algún componente falta o no se encuentra en las condiciones mencionadas se rechazará el cambio o devolución.

✪ El empaque o cajas deben ser originales, completos y en buen estado.

✪ Si el producto fue vendido con una promoción, la promoción también debe ser devuelta en conjunto con el producto principal.

 

Plazos para contactarnos por Cambios o Devoluciones:

✪ Zapatillas o accesorios: 02 días Calendarios por temas de talla, 30 días calendario por falla de fábrica. Comunicarse con el número de contacto 960 706 735 para coordinar el cambio o devolución o dejar un mensaje de WhatsApp.

 Documentos que debes presentar:

✪ Orden de compra, factura o boleta,

✪ DNI o carnet de extranjería o pasaporte.

 

Formas de contactarnos:

✪ Puedes enviarnos un correo, o llamar a los teléfonos de contacto que aparecen en CONTACTO, dentro del Menú Principal. Ideal contar con evidencia como fotos y/o videos que demuestren la falla.

 

¿Qué hacer si mi producto tiene un daño o presenta falla en el funcionamiento?:

✪ Contáctanos por WhatsApp al 960 706 735.

El producto será revisado por un especialista para determinar si el desperfecto es atribuible al fabricante o se generó por factores externos.

Si se determina que el desperfecto es atribuible al fabricante y fue reportado antes de los 7 días luego de realizada la entrega, podrás elegir entre cambio o devolución.

Si la falla fue reportada después de los 7 días luego de realizada la entrega, el producto será revisado por un especialista y se determinará el medio de solución.

Si el desperfecto se generó por factores externos, no atribuible a falla de fábrica y estás fuera del periodo de garantía (30 días en caso sea falla de fábrica), se tomará como responsabilidad al comprador.

 

Guía de Seguimiento:

Tan pronto como tu orden salga de nuestras instalaciones te estaremos notificando con un nuevo correo con un link de seguimiento con el que podrás rastrear tu pedido en todo momento.

Si tienes alguna duda puedes enviarnos un mensaje de whatsapp al numero 960 706 735, te responderemos a la brevedad posible.

¡Saludos!

David Delgadillo
Servicio al Cliente

HIPERATOS