Cambios y/o Devoluciones – Hiperatos Store
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Puedes llamarnos al:

+51 991217600

Lun a Vier 9 a.m. - 6 p.m.

Cambios y/o Devoluciones

Condiciones del Producto: 

El producto debe estar nuevo y sin señales de uso.

Debe contar con todas sus etiquetas, accesorios, manuales, gráficas, adhesivos, cubiertas, piezas de armado los cuales deben encontrarse en perfectas condiciones. Si algún componente falta o no se encuentra en las condiciones mencionadas se rechazará el cambio o devolución.

✪ El empaque o cajas deben ser originales, completos y en buen estado.

✪ Si el producto fue vendido con una promoción, la promoción también debe ser devuelta en conjunto con el producto principal.

 

Plazos para realizar Cambios o Devoluciones:

✪ Zapatillas o accesorios: 02 días Calendarios por temas de talla, 30 días calendario por falla de fábrica

 Documentos que debes presentar:

✪ Orden de compra, factura o boleta,

✪ DNI o carnet de extranjería o pasaporte

 

Formas de contactarnos:

✪ Puedes acercarte a nuestra tienda – contactar con cualquier vendedor o con el Gerente de la tienda.

✪ Puedes enviarnos un correo, o llamar a los teléfonos de contacto que aparecen en CONTACTO, dentro del Menú Principal.

 

¿Qué hacer si mi producto tiene un daño o presenta falla en el funcionamiento?:

✪ Acércate a nuestra tienda – contactar con cualquier vendedor o con el Gerente de la tienda.

El producto será revisado por un especialista para determinar si el desperfecto es atribuible al fabricante o se generó por factores externos.

Si se determina que el desperfecto es atribuible al fabricante y fue reportado antes de los 7 días luego de realizada la entrega, podrás elegir entre cambio o devolución.

Si la falla fue reportada después de los 7 días luego de realizada la entrega, el producto será revisado por un especialista y se determinará el medio de solución.

Si el desperfecto se generó por factores externos, no atribuible a falla de fábrica y estás fuera del periodo de garantía (30 días en caso sea falla de fábrica), se tomará como responsabilidad al comprador.

Nuestro Staff

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