Cambios y/o Devoluciones
✪ Te recomendamos que cuando recibas tu calzado te lo pruebes para confirmar que sea de la talla correcta. Te recomendamos realizar esta prueba sobre una superficie limpia y lisa para evitar marcas de uso en el caso de que tengas que realizar algún cambio.
Condiciones del Producto:
✪ El producto debe estar nuevo y sin señales de uso.
✪ Previa coordinación por WhatsApp, cliente debe acercarse a nuestra tienda ubicada en Jr Leticia 682- Cercado de Lima para hacer el cambio o devolución.
✪ Debe contar con todas sus etiquetas, accesorios, manuales, gráficas, adhesivos, cubiertas, piezas de armado los cuales deben encontrarse en perfectas condiciones. Si algún componente falta o no se encuentra en las condiciones mencionadas se rechazará el cambio o devolución.
✪ El empaque o cajas deben ser originales, completos y en buen estado.
✪ Si el producto fue vendido con una promoción, la promoción también debe ser devuelta en conjunto con el producto principal.
Plazos para contactarnos por Cambios o Devoluciones:
✪ Zapatillas o accesorios: 02 días Calendarios por temas de talla, 30 días calendario por falla de fábrica. Comunicarse con el número de contacto 960 706 735 para coordinar el cambio o devolución o dejar un mensaje de WhatsApp.
Documentos que debes presentar:
✪ Orden de compra, factura o boleta,
✪ DNI o carnet de extranjería o pasaporte.
Formas de contactarnos:
✪ Puedes enviarnos un correo, o llamar a los teléfonos de contacto que aparecen en CONTACTO, dentro del Menú Principal. Ideal contar con evidencia como fotos y/o videos que demuestren la falla.
¿Qué hacer si mi producto tiene un daño o presenta falla en el funcionamiento?:
✪ Contáctanos por WhatsApp al 960 706 735.
El producto será revisado por un especialista para determinar si el desperfecto es atribuible al fabricante o se generó por factores externos.
Si se determina que el desperfecto es atribuible al fabricante y fue reportado antes de los 7 días luego de realizada la entrega, podrás elegir entre cambio o devolución.
Si la falla fue reportada después de los 7 días luego de realizada la entrega, el producto será revisado por un especialista y se determinará el medio de solución.
Si el desperfecto se generó por factores externos, no atribuible a falla de fábrica y estás fuera del periodo de garantía (30 días en caso sea falla de fábrica), se tomará como responsabilidad al comprador.