Condiciones del Producto: 

✪ El producto debe estar nuevo y sin señales de uso.

✪ Debe contar con todas sus etiquetas, accesorios, manuales, gráficas, adhesivos, cubiertas, piezas de armado los cuales deben encontrarse en perfectas condiciones. Si algún componente falta o no se encuentra en las condiciones mencionadas se rechazará el cambio o devolución.

✪ El empaque o cajas deben ser originales, completos y en buen estado.

✪ Si el producto fue vendido con una promoción, la promoción también debe ser devuelta en conjunto con el producto principal.

Plazos para realizar Cambios o Devoluciones:

✪ Zapatillas o accesorios: 02 días Calendarios por temas de talla, 30 días calendario por falla de fábrica

 Documentos que debes presentar:

✪ Orden de compra, factura o boleta,

✪ DNI o carnet de extranjería o pasaporte

Formas de contactarnos:

✪ Puedes acercarte a nuestra tienda – contactar con cualquier vendedor o con el Gerente de la tienda.

✪ Puedes enviarnos un correo, o llamar a los teléfonos de contacto que aparecen en CONTACTO, dentro del Menú Principal.

¿Qué hacer si mi producto tiene un daño o presenta falla en el funcionamiento?:

✪ Acércate a nuestra tienda – contactar con cualquier vendedor o con el Gerente de la tienda.

El producto será revisado por un especialista para determinar si el desperfecto es atribuible al fabricante o se generó por factores externos.

Si se determina que el desperfecto es atribuible al fabricante y fue reportado antes de los 7 días luego de realizada la entrega, podrás elegir entre cambio o devolución.

Si la falla fue reportada después de los 7 días luego de realizada la entrega, el producto será revisado por un especialista y se determinará el medio de solución.

Si el desperfecto se generó por factores externos, no atribuible a falla de fábrica y estás fuera del periodo de garantía (30 días en caso sea falla de fábrica), se tomará como responsabilidad al comprador.

PROTOCOLOS DE DESPACHO:

Sabemos el esfuerzo que hay detrás de parte de todos para poder evitar la propagación del COVID-19 y para nosotros es muy importante brindarte la confianza y seguridad, por lo que estamos trabajando para cumplir con las medidas de seguridad requeridas por el estado; por ello si tienes un pedido pendiente por recibir antes o durante el período de cuarentena te indicamos algunas medidas adoptadas:

ALMACENAMIENTO Y EMBALAJE

• El personal que manipula los productos, usa de manera obligatoria: mascarilla, guantes y alcohol en gel (antibacterial) para desinfectar sus manos, durante la operación.
• Los productos serán entregados con el embalaje interno y externo permitidos
• El repartidor o delivery deberá desinfectar la parte externa de los productos con lejía disuelta en agua antes de la entrega.

DESPACHOS:

• Antes de entregar los productos todos estarán desinfectados. Dejaremos tu producto en el suelo, y te recomendamos mantener la distancia de dos metros entre el personal de entrega y quien recibe la mercadería.
• Todas las entregas se realizarán con una distancia de 2 metros entre el personal de entrega y los clientes, sin contacto físico.
• El personal que entrega el producto entregará también las guías detallando la cantidad de bultos.
• Nuestro repartidor solicitará el nombre y la identificación de la persona que está entregando el producto y se recalcará la cantidad de bultos recepcionados.
• Todos nuestros transportistas usarán mascarillas, así como gel antibacterial y alcohol para              la desinfección posterior a cada recojo.

MEDIDAS GENERALES OBLIGATORIAS

• El uso de guantes y mascarillas es INDISPENSABLE en toda la parte del proceso. Desde la preparación de la mercadería en nuestras instalaciones, hasta la entrega final según corresponda.
• El uso de gel antibacterial también está siendo OBLIGATORIO y es aplicado como política por parte de la empresa.
• La fumigación/limpieza de nuestra flota propia de vehículos será PERIÓDICA (2 veces por semana).

Esperamos que esta información te de la tranquilidad necesaria.